Supervisión efectiva de operadores de autotransporte
Curso online en vivo
- Próximas Fechas: 27, 28 y 29 de octubre
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Resumen del curso
Duración: 12 horas
3 sesiones de 4 hrs.
Incluye
- Diploma de reconocimiento de participación.
- Constancia de competencias o de habilidades laborales DC-3.
- Exposición de un prestigiado Instructor.
- Acceso al material electrónico utilizado en el curso.
Requisitos
- Internet de banda ancha.
- Sin restricciones para videos de internet.
- Bocina, micrófono y webcam (opcional).
Información
Intercar Training le presenta este indispensable curso intensivo de profesionalización, para aquellos encargados de seleccionar, capacitar y supervisar la operación de los conductores.
Dirigido a
Objetivo
Contar con las herramientas suficientes para reforzar las aptitudes y actitudes necesarias que requieren los operadores del autotransporte para realizar sus actividades laborales con eficiencia y seguridad.
Temario
El Operador como factor de riesgo dominante en la Seguridad Vial
El desempeño del operador y su impacto en el estado de resultados del negocio
El operador en los momentos de la verdad en el servicio a clientes
Análisis del entorno pasado, presente y futuro del autotransporte y de cómo influye éste en el comportamiento de los operadores.
Perfil del operador actual y requerido por la industria del autotransporte.
Metodología de entrevista a operadores
Aspectos clave en la evaluación técnica de operadores
Valoración física y de salud
Inducción y seguimiento.
Programación, asignación y despacho de operadores
Supervisión de operadores en la carga y descarga
Monitoreo de operadores en camino
Supervisión de operador al cierre de viaje.
Seguridad vial.
Rendimiento de combustible.
Modelo de Administración del desempeño del operador
Bases de las expectativas, reglas y beneficios de trabajo
Registro de indicadores de desempeño del operador
Evaluación de desempeño del operador
Identificación de factores de motivación al operador y técnicas de reconocimiento a operadores
Técnicas y metodología de Actuación con operadores
Expediente del desempeño de operadores.
Alertas de baja de operadores
Atención de un problema con operador.
Modelos de comunicación asertiva
Manejo de conflictos con el operador
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Instructor
Reseña
Licenciado en psicología por la Universidad Regiomontana.
Cuenta con diplomados en capacitación por el Instituto Tecnológico y Estudios Superiores de Monterrey y en habilidades gerenciales por el Crestcom Institute y por el Instituto de Mandos Intermedios del ICAMI.
Cuenta con más de 13 años de experiencia como ejecutivo en áreas de Recursos humanos y capacitación en empresas de autotransporte de pasaje y carga.
Tiene 18 años de experiencia en la implementación de proyectos de seguridad vial, mejora del rendimiento de combustible, capacitación y administración de operadores en empresas de autotransporte de pasaje y carga.
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