Curso: Formación integral para el Jefe y Supervisor de Operaciones
Tráfico / Gerentes de operaciones
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OBJETIVO:
Desarrollar de manera integral las habilidades y competencias necesarias para la gestión y cumplimiento de objetivos de los mandos medios en la cadena de suministro, así como sensibilizar el uso apropiado de los recursos tanto materiales como humanos.
DIRIGIDO A:
* Jefes y supervisores de operaciones
* Líderes del área de operaciones responsables de equipos de trabajo
* Responsables de RRHH, comerciales o jefaturas involucradas en la cadena de suministro
INCLUYE:
- Diploma de reconocimiento de participación.
- Constancia de competencias o de habilidades laborales DC-3.
- Exposición de un prestigiado Instructor.
- Acceso al material electrónico utilizado en el curso.
TEMARIO
a. Misión, visión y valores o código de conducta
b. Sentido de pertenencia
c. Recursos humanos y económicos: operando con eficiencia
d. Enfoque en servicios o manufactura
e. Capacidad instalada y cómo hacer más con menos
f. Procesos y políticas para homologar actividades
g. Controles y sistemas (reportes numéricos y estadísticos)
a) Importancia de la logística y transporte
b) Mejorando los procesos en la cadena de suministro
c) Mapeo de rutas
d) Imagen y calidad del servicio
e) Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos
f) Programas, campañas, Controles y sistemas (reportes numéricos y estadísticos)
a) Liderazgo situacional
b) Sensibilización de servicio al cliente externo e interno
I. Evaluar la calidad del servicio interno
II. Parámetros para incrementar la productividad del personal
III. Cumplimiento de expectativas de las áreas de staff
IV. Cómo crear mejores relaciones personales
c) Administración del tiempo
I. En los operadores
i. Alta de administración del tiempo
ii. Fatiga, drogas y estrés
iii. Procrastinación en horas laborales
iv. Tips para administrar el tiempo
II. En la organización
i. Planeación de la logística
ii. Óptima administración del tiempo
iii. Malas prácticas en operación
III. Herramientas de gestión del tiempo
d) Control de la rotación
e) Juntas efectivas
f) Proyectos de mejora
g) Plan de desarrollo laboral
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Instructor
Reseña
- Licenciado en administración de empresas por la Universidad tecnológica de México, cuenta con certificados en Formación de instructores, y en Formación de instructores alineado a la norma CONOCER por el ICET y BEGALO.
- Durante el tiempo que laboró para la empresa Multipack-ADO, era encargado de la coordinación de operaciones del área internacional de importación y exportación, control de entregas nacionales FedEx,y call center.
- También fue encargado de logística para la empresa General Motors donde veía el control de las entregas en la región noreste, facturación y calidad.
- Laboró como supervisor de operaciones para la empresa Castores, donde desempeño entres sus funciones el manejo de inventarios, coordinación de entrega, y atención a clientes.
- Ha sido Gerente de transporte y distribución en Coppel, donde fue jefe directo de operadores de quinta rueda, instructores de campo y de aula, supervisor, secretaria y mecánicos. Su función principal era el asegurar la entrega de mercancía a todo el noreste y nivel nacional, el ahorro de combustible, capacitación, buen estado de las unidades, control de documentación, capacitación de operadores locales y foráneos, mapeo de rutas, tiempos de entrega y seguridad en ruta.
- Desde el 2018 es consultor e instructor.
- Y actualmente forma parte del equipo de instructores especializados en Intercar Training.
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