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El objetivo de este programa sobre prevención de riesgos y manejo de crisis, es identificar y gestionar de forma óptima aquellas eventualidades a las que se encuentran propensas las áreas operacionales y logísticas durante el transporte de carga.
* Directores, gerentes o jefes de operación
* Gerentes, jefes y supervisores de tráfico
* Supervisores, agentes y/o personal de
seguridad
* Responsables de área en la empresa
* Personal de Seguridad e Higiene
- Diploma de reconocimiento de participación.
- Constancia de competencias o de habilidades laborales DC-3.
- Exposición de un prestigiado Instructor.
- Acceso al material electrónico utilizado en el curso.
a) ¿Qué es una crisis?
b) Tipos de crisis (dinámica grupal)
c) ¿Qué es una emergencia y/o eventualidad?
a) Modelos de encuentro a enfrentar y clasificación
b) Robos internos y externos
c) Asaltos con violencia psicológica
d) Secuestros a empleados y/o directivos
e) Emergencias y/o accidentes
f) Desastres naturales y/o humanos
g) Primeros auxilios psicológicos (PAP)
h) Recursos personales y empresariales
i) Simuladores de reacción ante situaciones de crisis
a) Disponibilidad de apoyo y el efecto dominó
b) Reacciones psicológicas más frecuentes
c) Dinámica: integración de equipos de trabajo y comunicación asertiva
d) Manejo de la información y comunicación efectiva
e) Efectos de encadenamiento y comunicación crítica
f) Las redes sociales y afectación
a) Mecanismos de defensa
b) Vulnerabilidad ante una crisis
c) Intervención particular (trastornos por estrés)
d) Horas de sueño y descanso
e) Rutas y trayectos críticos
f) Resiliencia personal
a) Empatía y apoyo psicológico
b) Fases del manejo de crisis
c) 6 pasos para crear un plan de gestión de crisis
d) Identificación del equipo y liderazgo en momentos de crisis
e) Dinámica: resolución de casos prácticos sobre manejo de crisis
a) Identificación del impacto en la empresa y operación
b) Planificación de respuesta inmediata
c) Reacción sistemática ante una situación de crisis
d) Consolidación de un plan de crisis específico
a) Protocolo de activación efectiva y oportuna
b) Contactos de emergencia
c) Procedimientos de respuesta rápida ante una crisis
d) Estrategia de comunicación interna y externa
e) Manejo de la información inmediata
a) Utilidad de un plan de gestión de crisis
b) Evaluación post crisis de los modelos de encuentro a enfrentar
c) Formación del equipo de trabajo para un plan de gestión de crisis
d) Simulador de crisis de alto impacto (dinámica grupal)
a) Políticas de prevención de riesgos
b) Planes de gestión de crisis frente a desastres y/o emergencias
c) Planes de gestión de incidentes y crisis relevantes
a) El trabajo en equipo y perfiles adecuados
b) ¿Cómo hacer un plan de manejo de crisis?
c) Formación de comités de crisis en la organización
d) ¿Qué es manejo de crisis y control de emergencia?
a) Reconocimiento de necesidades y emociones del personal
b) Situaciones adversas de impacto psicológico
c) Protocolos de seguridad en el manejo y transporte de mercancías
d) Implementación de procedimientos y mecanismos de prevención
e) Blindaje y seguridad en unidades de transporte de carga
a) Inteligencia de seguridad y relaciones con autoridades
b) Índice delictivo actual
c) Estadísticas de riesgos y frecuencia de delitos
d) Probabilidad de emergencia de desastres naturales
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